Privacidad, confianza y transparencia
Aviso de Privacidad y Uso de Datos Personales
En NDIKANDIÍ – Masajes a Domicilio valoramos profundamente tu confianza. Por eso tratamos tus datos personales con responsabilidad, confidencialidad y respeto.
Sabemos que al reservar un masaje a domicilio nos compartes información importante: tus datos de contacto, tu ubicación para recibir el servicio y, en algunos casos, información relacionada con tu bienestar físico.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable
Identidad y domicilio del responsable
NDIKANDIÍ MASAJES A DOMICILIO, representado por Yon Astrik Escobar Hernández, con domicilio en:
Joaquín Velázquez de León 63, San Rafael, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06470.
Es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, formularios de reserva, WhatsApp, sistemas de agenda, plataformas de pago y cualquier otro medio de contacto relacionado con nuestros servicios.
2. Información que podemos solicitar
Datos personales que recabamos
Para poder brindarte nuestros servicios de masaje a domicilio de forma segura, organizada y personalizada, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Teléfono fijo o celular.
- Correo electrónico.
Datos de ubicación
- Domicilio completo.
- Hotel, departamento, oficina o lugar del servicio.
- Referencias de acceso, torre, piso o número de habitación.
Datos patrimoniales o financieros
- Datos relacionados con pagos, reservaciones o facturación.
- Procesamiento seguro mediante plataformas como Stripe o Clip.
- NDIKANDIÍ no almacena directamente los números completos de tus tarjetas.
Datos sensibles relacionados con la salud
- Cirugías recientes, lesiones o alergias.
- Estado de embarazo o condiciones clínicas relevantes.
- Información necesaria para adaptar técnicas como Drenaje Linfático Manual o masaje prenatal.
Estos datos nos ayudan a prestar nuestros servicios a domicilio en CDMX, Querétaro y Monterrey de forma más segura y adecuada para cada persona.
3. Uso de tus datos
Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, necesarias para poder brindarte el servicio:
- Agendar, confirmar, modificar o dar seguimiento a tus citas.
- Gestionar tus reservas mediante nuestro sistema de agenda, incluyendo Acuity Scheduling.
- Prestar servicios de masajes terapéuticos, relajantes y de bienestar a domicilio.
- Coordinar la llegada del terapeuta al domicilio, hotel, oficina o ubicación indicada.
- Procesar cobros, anticipos, garantías de reservación y facturación mediante plataformas como Stripe o Clip.
- Evaluar indicaciones, restricciones o contraindicaciones relevantes para ofrecer una experiencia más segura.
- Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, cambios, cancelaciones o solicitudes relacionadas con tu servicio.
Finalidades secundarias
De manera adicional, podemos utilizar tu información para finalidades relacionadas con comunicación, calidad y mejora de nuestros servicios.
- Envío de promociones, descuentos, novedades o recordatorios de bienestar.
- Seguimiento de satisfacción después del servicio.
- Encuestas breves de calidad.
- Mejora de nuestra página web, experiencia de usuario y procesos de reserva.
- Comunicación sobre nuevas técnicas, paquetes, certificados de regalo o servicios disponibles.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a: contacto@ndikandii.com.
La negativa para el uso de tus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarte nuestros servicios principales.
4. Plataformas necesarias para operar
Transferencia de datos a terceros
NDIKANDIÍ no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines ajenos al servicio.
Tus datos sólo pueden ser compartidos cuando sea estrictamente necesario para operar correctamente nuestras reservas, pagos, comunicación o prestación del servicio.
Acuity Scheduling
Para la gestión de calendarios, disponibilidad, reservas y confirmaciones de citas.
Stripe / Clip
Para el procesamiento seguro de pagos, anticipos, garantías de reservación y operaciones transaccionales.
Estas plataformas cuentan con sus propios estándares y políticas de seguridad. Su participación se limita a permitir la operación técnica y administrativa del servicio solicitado.
5. Información de salud
Tratamiento de datos sensibles
La información relacionada con tu salud física se considera dato personal sensible.
En NDIKANDIÍ sólo solicitamos esta información cuando es necesaria para cuidar tu bienestar durante la sesión, adaptar la técnica, identificar restricciones o determinar si conviene posponer o evitar algún servicio.
Al proporcionarnos esta información para fines de reserva, orientación o prestación del servicio, reconoces que su tratamiento es necesario para brindarte una experiencia más segura y adecuada.
6. Tus derechos
Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y bajo qué condiciones los tratamos.
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, son incorrectos o están incompletos.
Cancelación
Pedir que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios o consideres que no se usan adecuadamente.
Oposición
Solicitar que tus datos no sean utilizados para ciertos fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo: contacto@ndikandii.com.
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.
8. Seguridad
Conservación y protección de la información
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, atender obligaciones legales, resolver aclaraciones, dar seguimiento a servicios o mantener registros administrativos necesarios.
Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
9. Actualizaciones
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado o ajustado por cambios legales, mejoras en nuestros servicios, nuevas herramientas tecnológicas, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier actualización será publicada en esta misma página web.
Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para conocer la versión más reciente.
10. Contacto
Dudas sobre tus datos personales
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el uso de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos ARCO, puedes escribirnos a:
contacto@ndikandii.com