Condiciones claras para una experiencia profesional
Términos y condiciones
Estas condiciones explican cómo reservar, pagar, cancelar o modificar un masaje NDIKANDIÍ y qué necesitamos para prestar el servicio de forma segura en CDMX, Monterrey y Querétaro.
Aceptación y naturaleza del servicio
Al confirmar una reservación con NDIKANDIÍ, la persona que reserva declara haber leído y aceptado estos términos. NDIKANDIÍ coordina servicios profesionales de masaje de bienestar a domicilio; no presta diagnóstico médico ni sustituye fisioterapia clínica, atención psicológica o tratamiento médico.
La reservación queda confirmada cuando el equipo comunica por escrito la fecha, hora, domicilio, duración, modalidad, precio, forma de pago y, cuando corresponda, la asignación de terapeuta. Una solicitud enviada todavía no constituye confirmación.
La operación cambia según la ciudad
Cobertura, anticipación y composición del equipo dependen de la ciudad, zona, horario y agenda disponible. Las páginas locales contienen la información comercial más reciente.
CDMX
Es nuestra operación con mayor cobertura. Con frecuencia existe disponibilidad el mismo día y llegadas aproximadas de 90 minutos o menos en gran parte de la ciudad, sin que constituya una garantía. Polanco, Santa Fe, Bosques, Interlomas, Tecamachalco, Bosque Real y otras zonas de alta demanda o del poniente requieren mayor anticipación.
Ver cobertura en CDMXMonterrey
Recomendamos reservar con 2 a 3 horas de anticipación; hacerlo desde el día anterior facilita confirmar el horario. Atendemos San Pedro, Centro, Apodaca, zona Aeropuerto y otras áreas sujetas a cobertura.
Ver cobertura en MonterreyQuerétaro
Recomendamos reservar desde el día anterior, especialmente para las tardes. La operación local se concentra en Zibatá, Juriquilla, El Refugio, El Campanario, El Pueblito y zonas cercanas. Actualmente el equipo local está integrado por terapeutas mujeres.
Ver cobertura en QuerétaroHorario de atención y servicios fuera de horario
El equipo de atención recibe y procesa solicitudes todos los días de 9:00 a. m. a 12:00 a. m. (medianoche). La prestación del masaje puede programarse fuera de ese horario cuando se solicita con suficiente anticipación y existe disponibilidad.
Deben liquidarse por anticipado. Cualquier cancelación o cambio debe solicitarse durante el horario de atención y, además, cumplir el mínimo de 2 horas de anticipación. Después de la medianoche no se procesan cambios para servicios de la madrugada o primera hora de la mañana; el importe total permanece exigible.
Los servicios nocturnos deben reservarse con anticipación. Las sesiones programadas para iniciar a las 9:00 p. m. o después llevan la tarifa nocturna vigente por persona, informada antes de confirmar.
Información completa para coordinar
Para revisar cobertura y confirmar una sesión necesitamos: nombre y teléfono de contacto; domicilio completo con calle, número exterior e interior, colonia, alcaldía o municipio y código postal; datos de acceso; fecha y hora; duración; técnica; modalidad individual o para pareja; preferencia de terapeuta cuando aplique; forma de pago y cualquier dato de salud relevante para la seguridad de la sesión.
Datos incompletos, respuestas tardías o cambios de domicilio pueden modificar la disponibilidad y el tiempo estimado de llegada. En hoteles, condominios y oficinas, el cliente debe gestionar previamente la autorización de acceso.
Tarifas, horario nocturno y extensiones
Los precios vigentes se muestran en la Carta de Masajes y se confirman antes de asignar. Una sesión para pareja implica dos personas atendidas simultáneamente por dos terapeutas, salvo que se acuerde otra dinámica por escrito.
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Duración base | 60, 90 o 120 minutos, de acuerdo con la reservación confirmada. |
| Tarifa nocturna | Se aplica por persona a servicios programados para iniciar a las 9:00 p. m. o después. |
| Extensión | La sesión puede extenderse hasta un total de 120 minutos pagando la diferencia correspondiente. Después de completar 120 minutos, una extensión extraordinaria de 30 minutos cuesta $500 MXN por persona y depende de que el terapeuta acepte y tenga disponibilidad. |
El tiempo de instalación, preparación, higiene y retiro de la camilla no se descuenta de los minutos de masaje. Si el cliente retrasa el inicio por acceso, espacio o preparación, la sesión puede terminar a la hora originalmente confirmada para respetar la agenda del terapeuta.
Pago y comprobación
Los métodos disponibles pueden incluir efectivo, tarjeta y enlaces de pago electrónico. El método se confirma antes del servicio. NDIKANDIÍ puede solicitar anticipo o liquidación total para servicios fuera de horario, parejas, grupos, ubicaciones especiales, clientes con adeudos o reservaciones que requieran una coordinación extraordinaria.
Los pagos electrónicos sólo deben realizarse mediante los enlaces, terminales o cuentas comunicados por los canales oficiales. Las propinas son voluntarias y no forman parte del precio.
Reglas de cancelación y cambios
| Momento o situación | Cargo |
|---|---|
| 2 horas o más antes | Cancelación o cambio sin costo, siempre que se solicite durante el horario de atención y no aplique la regla especial de servicios fuera de horario. |
| Menos de 2 horas antes | $600 MXN por cada masaje reservado, equivalente a cada terapeuta movilizado. |
| Terapeuta en rango de llegada o en el domicilio | Se considera no-show y se cobra el importe total. “En rango de llegada” significa que el terapeuta ya inició el trayecto final directo al domicilio y el equipo de coordinación lo comunicó al cliente. |
Si el cargo no se cubre, quedará registrado como adeudo y no podremos confirmar un nuevo servicio hasta que sea liquidado. Negarse a recibir al terapeuta, no responder, proporcionar un domicilio incorrecto, impedir el acceso o no contar con un espacio apto se considera no-show cuando el profesional ya fue movilizado.
Si NDIKANDIÍ cancela una sesión confirmada y pagada, ofrecerá reembolso o reprogramación. El tiempo de procesamiento de un reembolso depende del banco o medio de pago.
Domicilios, hoteles y camilla profesional
El cliente debe proporcionar un espacio limpio, privado, ventilado y suficientemente amplio para instalar la camilla y trabajar alrededor de ella. Los masajes se realizan sobre la camilla profesional del terapeuta, no sobre camas destinadas para dormir, sillones o superficies que comprometan la ergonomía y seguridad.
En hoteles, residencias, fraccionamientos y oficinas, el cliente debe confirmar antes de reservar que se permite el acceso de proveedores externos con camilla y conocer el procedimiento de registro. NDIKANDIÍ no controla las políticas de terceros ni se presenta como socio comercial de hoteles o desarrollos.
Conducta, seguridad y derecho a finalizar
El servicio es estrictamente profesional y de bienestar. No incluye actos sexuales, desnudez total, insinuaciones, contacto indebido, consumo de sustancias durante la sesión ni conductas agresivas, discriminatorias o intimidatorias.
El terapeuta puede rechazar o finalizar la sesión sin reembolso cuando exista riesgo, acoso, intoxicación, condiciones insalubres, personas no informadas en el lugar, mascotas sin control o incumplimiento de estas reglas. El cliente no debe contratar directamente al terapeuta para eludir la coordinación, seguridad y condiciones acordadas con NDIKANDIÍ.
Información necesaria para una sesión responsable
El cliente debe informar embarazo, cirugías recientes, lesiones, alergias, padecimientos cardiovasculares, fiebre, infección activa, heridas, trombosis, dolor intenso no diagnosticado o cualquier condición que pueda modificar o contraindicar el masaje. Ante una duda clínica, se requiere autorización médica.
La presión y la técnica se adaptan al objetivo de bienestar y al criterio profesional del terapeuta. Ningún resultado médico, estético o terapéutico específico está garantizado.
Privacidad y comunicaciones
Utilizamos los datos de contacto, reservación, domicilio y pago para coordinar el servicio, dar seguimiento, cumplir obligaciones administrativas y proteger a clientes y terapeutas. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer el tratamiento de datos y los medios de contacto.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, legales, de cobertura o de medios de pago. La versión publicada al momento de confirmar una reservación será la aplicable a ese servicio.
Para aclaraciones escribe a contacto@ndikandii.com o solicita asistencia por WhatsApp al +52 55 4685 6501.
Última revisión: julio de 2026.
