Horarios de servicio

Nuestros servicios se ofrecen al domicilio indicado por el cliente las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo el horario de reservación no es de 24 horas. Para reservar servicios de masajes en CDMX y Monterrey deberás hacerlo desde las 9 am y hasta las 11 pm vía telefónica, con una extensión de 3 horas adicionales por medios escritos como correo electrónico y whatsapp.

Telegram, Facebook, Instagram y Google Business no son canales de reservación.

Puedes contactarnos vía telefónica en la República Mexicana al +52 5546856501.

Formas de pago

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercard y American Express de forma presencial. También puedes pagar online através de nuestro sitio web.

De igual manera, te ofrecemos la posibilidad de pagar tu servicio en efectivo a nuestras terapeutas, sintiéndote libre de agregar o no una propina para ellas a través de cualquier medio.

El pago del servicio puede realizarse al finalizar el masaje.

Nuestras terapeutas no siempre contarán con las denominaciones para entregarte el cambio. Apreciaremos que en la medida de lo posible que tengas el importe exacto.

En caso de realizar tu pago en línea a traves de nuestro comercio electrónico, renuncias a la posibildad de solicitar reembolsos a través del banco una vez recibido tu masaje y el servicio no es cacelable ya bajo ninguna circunstancia, aunque puedes reagendarlo para cualquier otro momento posterior contra disponibilidad en tu zona.

Deberás contar con Identificación oficial vigente y firma autógrafa del titular de la tarjeta con la que has pagado online y estar dispuesto a firmar el formato correspondiente para la autorización del cargo a tu tarjeta que puedes encontrar aquí.

Normativa de respeto e integridad hacia Los terapetuas.

Nuestras terapeutas son profesionistas de la salud, la rehabilitación y la atención en SPA. Por esta razón, te agradecemos que seas amable y respetuoso con ellas como lo serías con cualquier prestador de servicios profesionales cumpliendo al pie las siguientes normativas que aceptas al reservar un servicio de masajes CDMX a domicilio con nosotros:

Identificación de la terapeuta – Masajes Seguros para Todos

1. Ndikandií siempre te confirmará el nombre de la terapeuta que te atenderá. No recibas a nadie en nuestro nombre si no coincide su nombre con el que te hemos proporcionado. No proporcionamos fotografías de nuestras terapeutas bajo ninguna circunstancia y solicitarlas evitará que podamos atenderte.

2. Soliciitar fotografgías para elegir a tu terapeuta puede ser considerardo una violación por discriminación, además de estar prohibido por la Ley Olimpia (Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia y al Código Penal Federal). Bajo ninguna circunstancia podrás elegir a tu terapeuta basado en su apariencia física, edad o color de piel.

2.1 Quienes solicitan fotografías para elegir a su terapeuta como principal o única forma de selección serán vetados de forma inmediata de la plataforma, sin derecho a que se les vuelva a atender. El veto no se levantará aunque soliciten el servicio desde otro número de teléfono o correo electrónico. 

2.2 Si has sido vetado después de solicitar elegir a tu terapeuta a través de sus fotografías, pero consideras que la decisión ha sido errónea, puedes enviar un correo electrónico a info@ndikandii.com y tu caso será revisado por el personal administrativo y el conjunto de terapeutas. En caso de que ellas acepten atenderte, el veto podrá ser revocado. 

2.3 Nos reservamos el derecho de negar el servicio a quienes soliciten elegir terapeuta por causa de su apariencia física, edad, atractivo físico o cualquier otro criterio ajeno a las habilidades profesionales y terapéuticas de nuestro equipo. Todos los terapeutas cuentan con estándares compartidos de formación académica, experiencia profesional y materiales adecuados para ofrecer su servicio.

2.4 Las terapeutas de Ndikandií han sido elegidos con base en sus certificaciones, aptitudes profesionales y buen criterio. Al reservar un masaje con nosotros, enviaremos tu solicitud a los terapeutas que se ajusten al tipo de servicio que has solicitado y te notificaremos sobre sus propuestas de tiempo de llegada. Si el servicio ha sido de tu agrado, puedes solicitar repetir a el o la terapeuta que te ha atendido.

Mantén tu ropa interior inferior en todo momento durante el masaje

1. No retires tu vestimenta antes de recibir a la terapeuta. Ella instalará el equipo para proporcionarte el servicio contratado y te indicará cuando sea momento de desvestirte -para lo cual se retirará un minuto de la habitación donde te encuentres-. Deberás conservar puesta tu ropa íntima en todo momento (calzoncillo y trusa). En el caso de las mujeres, el pecho se puede cubrir con una toalla, comentándolo a la terapeuta.

2. Nuestras terapeutas ofrecen servicios orientados a la salud y el bienestar. No solicites a las terapeutas servicios ajenos al masaje terapéutico. Las terapeutas se reservan el derecho de suspender tu masaje en caso de que lo hagas, realizar el cobro de inmediato y retirarse del domicilio cuando se les falte al respeto, se les sugieran comportamientos ajenos al servicio o a quien pretenda recibir su masaje en desnudez total.

No atendemos glúteos, ingle ni partes íntimas.

1. Nuestras terapeutas no están autorizadas para dar masaje en la zona de la ingle. Sin importar la técnica de masaje empleada, las terapeutas se limitarán a atender como máximo tres cuartas partes del muslo.

2. Cualquier petición de atención que no tenga un fin terapéutico o estético provocará la finalización del servicio. La terapeuta se remitirá a estas normativas y guardará el material para el masaje. Agradecemos tu comprensión particular sobre este punto ya que la seguridad y respeto a nuestras terapeutas es uno de nuestros pilares como empresa.

3. Si bien las terapeutas pueden otorgar el servicio a puerta cerrada, bajo ninguna circunstancia se dará servicio a quienes soliciten bloquear la puerta.

4. En Ndikandií no ofrecemos ni promovemos ningún tipo de servicio ajeno al masaje terapéutico o relativo al campo de la intimidad personal.

El masaje se efectúa solamente en camilla de masaje o a nivel de suelo. 

Propinas

¿Has disfrutado tu masaje? ¡Tus propinas siempre serán bienvenidas! Nuestras terapeutas están autorizadas para recibir propinas en efectivo o a través de nuestros diferentes métodos de pago. Las propinas no son obligatorias, pero siempre son bienvenidas. 
Las personas que dejan propinas suelen optar por un rango entre el 10% y el 20% del total del servicio.

Política de Reembolso y no reembolso

En Ndikandií haremos todo lo posible porque nunca haya inconvenientes con tu masaje, sin embargo en algunas circunstancias puedes contar con saldo a favo o un reembolso totalr cuando:

1. Nuestra terapeuta cancele el servicio de masaje y no podamos sustituirla por nadie más que te atienda.

2. Canceles tu servicio con 3 horas de anticipación o más.

3. Nos sea imposible proporcionarte el servicio y lo hayas pogado por adelantado.

No tendrás derecho a reembolso cuando:

1. Se hayan violado una o varias de las normativas de respeto e integridad a nuestras terapeutas.

2. Se solicite la cancelación del servicio con menos de tres horas de anticipación.

3. No se proporcione a nuestra terapeuta un espacio adecuado para llevar a cabo su servicio.

4. Hayas propordcionado un domicilio diferente a aquel donde se llevará a cabo el masaje.

5. Hayas proporcionado intencionalmente un domicilio incompleto o erróneo.

Política de Cancelación

Somos la única plataforma que no realiza el cobro por adelantado del servicio de masaje a domicilio de forma obligatoria. Para ofrecerte siempre el mejor servicio, te pedimos considerar antes de reservar que puedas tomar el masaje en el horario acordado. 

La cancelación del servicio no tiene costo si se realiza hasta 2 horas antes de la hora reservada o bien, hasta 10 minutos después de haber recibido la confirmación correspondiente a un servicio del tipo «Lo antes posible».

Una vez pasado este tiempo, se contará una deuda de $600 mxn a tu cuenta en caso de cancelar, mismos que se cobrarán en línea o en tu siguiente servicio. Si reservas tu cita en el mismo día de la cancelación, esta cuenta será solamente de $300 mxn y se considerará una tarifa de Reagendado.

Si la terapeuta ha llegado al domicilio y ha pasado el tiempo de tolerancia (15 minutos) para iniciar tu masaje, y aún así deseas cancelarlo, se te cobrará el total del tiempo agendado, no una tarifa de cancelación. 

Idoneidad para tomar un masaje

Si padeces de alguna enfermedad crónica de naturaleza músculo-esquelética, nerviosa o mental te sugerimos consultar a un médico para saber si existe alguna contra indicación al tomar un masaje o clase de yoga.

No sugerimos contratar el servicio si se padece alguna de las siguientes condiciones:

1. Cirugía reciente (3 meses) o sin alta médica.

2. Heridas abiertas o sangrado.

3. Fracturas o esguinces de los que no te hayas recuperado

4. Algunos tipos de epilepsia tónico-clónicas (convulsiones físicas).

Para tomar tu masaje, no deberás haber ingerido alcohol al menos 3 horas antes de tu servicio. Bajo ninguna circunstancia podemos atenderte si te encuentras bajo la influencia de psicotrópicos, estupefacientes o drogas como cocaína o heroína.

Antes de tu masaje a domicilio en CDMX

No consumas alimentos pesados o que te puedan generar malestar estomacal.

Recibe con buena higiene a tu terapeuta. Ella te lo agradecerá y tu disfrutarás mejor tu masaje. Para disminuir al máximo el riesgo de COVID, te recomendamos tomar un baño breve antes y después de tu masaje. 

Al terminar tu masaje

Puedes retirar el exceso de aceite en tu piel o ducharte después de tu masaje.

Recuerda que el aceite puede ser difícil de retirar de ciertos tipos de ropa, asegúrate de limpiarte del todo antes de volver a colocar tus prendas encima.

Algunos masajes pueden resultar un poco cansados. Si tu reservación ha sido por la tarde-noche, quizás sea lo mejor para ti dormir después de tu masaje ¡Estás en tu casa!

Agradeceremos tus comentarios y sugerencias en el correo contacto@ndikandii.com

¿Listo para reservar?